Notre Méthodologie d'Identification

des Meilleures Pratiques "Transformers Awards"

 

Le contexte

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Les programmes de transformation prennent des formes assez spécifiques au contexte organisationnel, à l’historique, et à l’identité de chaque entreprise. En effet, pour les acteurs que nous côtoyons de près à travers nos méthodologies d'identification des meilleures pratiques, nous avons noté que ces programmes contiennent 50 à 150 projets de transformation. Notre démarche n’a pas la prétention de comparer ces projets pour distinguer ceux qui offrent les meilleurs impacts ou/et retours sur investissement. Cependant, notre approche est basée sur la détermination de ce qui constitue un effort très particulier qui a été mis en place, et qui est intimement liée à l’ADN organisationnel d’une organisation et à sa capacité à aligner toutes les parties prenantes de sa transformation dans le cadre d’un effort partagé et inouï. Ce type d’efforts a la capacité d’engendrer une boule de neige transformationnelle, et surtout constituent une source d’inspiration pour tout le secteur. Ce processus est mené par une équipe d'experts Trusted Advisors certifiés en conduite du changement et gestion des transformations (Chaire ESSEC du Changement, Management 3.0, …).

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Notre démarche

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• Volet 1: Nos travaux sont initiés par un benchmarking quanti/quali autour de différentes questions auxquelles répondent les cadres de plusieurs entreprises du secteur concerné. Par la suite, notre équipe met en place un protocole de focus groups adapté. En invitant toutes les parties prenantes de la transformation des acteurs à ces focus groups, les travaux de réflexion commencent par la mise en situation de plusieurs sous-groupes dans le cadre d’un travail de créativité qui projette les entreprises du secteur dans sa perspective de développement. A travers des outils de psychologie des groupes, les différents participants ressortent les facteurs clés de succès et d’échec, les initiatives clés, ainsi que les projections des scénarios de transformation.

• Volet 2: Pour chaque organisme "évalué" dans le cadre de notre assessment "Transformers Awards", nous effectuons des entretiens individuels pour analyser les dynamiques transformationnelles, pour conclure et confirmer des tendances clés qui reviennent souvent et qui ont une crédibilité en termes de résultats. Dès lors, nous retenons les initiatives et les efforts qui doivent aussi être cohérents avec le modèle organisationnel et les niveaux d’adhésion, de soutien ou de leadership des fonctions de l’organisation. Ces niveaux sont appréciés séparément par le biais d’une itération de confirmation à travers un benchmark avec ce que nous remarquons à travers l'analyse sectorielle.

• Volet 3: Les résultats de nos analyses globales sont présentées, d'une manière détaillée, dans un rapport annuel que nous livrons à l'occasion de chaque édition. Les rapports sont disponibles ICI.  

• Volet 4: Les meilleures réalisations en matière d'initiatives et de projets de transformation sont distingués à travers les Prix Transformers Awards selon deux catégories: (1) Transformation en sa globalité, et (2) Solution ou/et expérience client 

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La démarche mobilise 10 experts pendant une période de 6 mois (par édition). En résumé, les étapes clés de notre démarche d'identification des meilleures pratiques sont comme suit: